Penyanyi kumpulan Caliph Buskers, Azmi Saat meluahkan rasa kecewa apabila isterinya, Nazira Muhammad, menerima layanan kasar oleh kakitangan sebuah bank di Cheras, Kuala Lumpur.
Azmi atau nama sebenar Khairul Azmi Muhammad Saat, memaklumkan perkara itu menerusi video yang dimuat naik di laman Instagram pada Khamis.
Menurut Azmi, bukan niatnya untuk memanjangkan cerita, namun tidak dapat menahan amarah mengenangkan terdapat segelintir individu yang kurang empati terhadap golongan orang kurang upaya (OKU).
Difahamkan tujuan Nazira pergi ke bank berkenaan adalah bagi mengaktifkan kembali servis perbankan atas talian setelah lama tidak digunakan.
“Ketika di bank berkenaan, isteri saya perlu berurusan di kaunter dan biasalah apabila kami ini tidak nampak mesti kena ambil masa. Tetapi, cepat sangat kakitangan itu memanggil nombor individu lain yang berikutnya.
“Bagaimanapun, saya faham cara kakitangan kewangan bekerja, tetapi dari segi layanan percakapan itu yang disifatkan tidak profesional dan macam tidak tahu berkongsi dengan golongan OKU seperti kami.
“Kami tidak nampak, tetapi biar nada percakapan itu profesional. Kena belajar teknik komunikasi yang baik. Ada juga kakitangan perkhidmatan di kaunter yang pandai tukar nada ketika bercakap dan beri layanan sesuai.
“Walaupun kami datang ke bank dengan pakaian ringkas, tetapi kami bukan datang nak mengemis atau jual tisu. Jadi, tolong layan dengan profesional. Jangan ingat kami ini macam orang normal,” katanya dalam video tersebut.
Tambah Azmi, apa yang berlaku bukan isu terpencil, bahkan perkara seperti ini sering dialami oleh golongan OKU, khususnya OKU penglihatan, di pelbagai tempat.
Sehubungan dengan itu, dia berharap perkongsiannya dapat dijadikan sebagai iktibar dan membina kesedaran kepada masyarakat agar saling menjaga adab antara satu sama lain.
“Untuk jelas, OKU tidak meminta layanan istimewa. Kami hanya mahu dilayan selayaknya seperti manusia lain, dengan hormat, sabar dan adab.
“Perkongsian ini bukan untuk menyalahkan mana-mana pihak, tetapi untuk membina kesedaran dan memperbaiki sikap kita terhadap golongan OKU dan juga sesama umat manusia,” katanya.